Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política aplica a las compras hechas en www.pharmaclims.com a Pharma CLIM Services, S.A. de C.V.
1. Cursos en línea (a su ritmo)
Puede cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago y recibir el reembolso total, siempre que no haya empezado el curso: sin lecciones completadas, sin materiales descargados y sin exámenes presentados.
Una vez iniciado el curso, o pasado ese plazo, no hay reembolso.
2. Cursos en vivo o con fecha
- Si cancela con al menos 7 días naturales de anticipación al inicio, puede elegir entre el reembolso total o el cambio a otra fecha sin costo.
- Con menos de 7 días, o si no asiste, puede pedir el cambio a otra fecha si hay una disponible. No hay reembolso.
- Si Pharma Clim cancela o reprograma la sesión, puede elegir entre la nueva fecha o el reembolso total.
3. Membresía Profesional
Dentro de los primeros 5 días hábiles, y siempre que no haya usado ninguno de sus beneficios (ni descuentos en compras ni sesiones de consultoría), recibe el reembolso total. Después de ese plazo no hay reembolso. La membresía no se renueva automáticamente, así que no hay cargos futuros que cancelar.
4. Compras por volumen
Los lugares que aún no se asignan a un participante se cancelan con las mismas reglas de las secciones 1 y 2. Si al reembolsar la compra deja de cumplir los lugares que requiere el descuento por volumen, se reembolsa la diferencia ya recalculada.
5. Casos en que siempre procede el reembolso total
- Cobro duplicado o error en el cobro.
- Un curso que Pharma Clim no puede entregar por causas atribuibles a ella, como una falla de la plataforma que impida el acceso y no se resuelva después de reportarla.
- Un contenido sustancialmente distinto del que se anunció.
6. Cómo solicitarlo
- Escriba a contacto@pharmaclims.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluya su nombre, el correo de su cuenta, el número de pedido y el motivo.
- Le responderemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Una vez aprobado, el reembolso se hace por el mismo medio de pago a través de Mercado Pago. El tiempo en que se refleje depende de su banco o emisor.
Al aprobarse el reembolso, se retira el acceso al curso o a la membresía.
7. Quejas
Si no está de acuerdo con la resolución, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).