Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio www.pharmaclims.com (el “Sitio”) lo opera Pharma CLIM Services, S.A. de C.V. (“Pharma Clim”):

• RFC: PCS151021DZ1
• Domicilio: Calle Bruno Traven 162, Torre C, Depto. 204, Col. General Pedro María Anaya, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03340, Ciudad de México
• Correo: contacto@pharmaclims.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 55 5604 6132
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

Al registrarse, comprar o usar el Sitio, usted (“el Usuario”) acepta estos Términos, el Aviso de Privacidad, la Política de Cancelaciones y Reembolsos y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con ellos, no use el Sitio.

2. Servicios

Pharma Clim ofrece capacitación en línea para la industria farmacéutica y de dispositivos médicos: cursos grabados y en vivo, materiales descargables, evaluaciones y constancias. También ofrece la Membresía Profesional (sección 7), compras por volumen para empresas (sección 7 bis) y contenido informativo gratuito, como el blog, la Gaceta y los resúmenes del DOF.

Los servicios de consultoría de Pharma Clim que se contratan fuera del Sitio (asuntos regulatorios, cumplimiento de calidad, gestión de personal y de proyectos) se rigen por la cotización o el contrato correspondiente, no por estos Términos.

El contenido es formativo e informativo. No constituye asesoría legal, regulatoria ni técnica para un caso concreto, ni sustituye la consulta de la normativa oficial vigente (NOM, Farmacopea, disposiciones de COFEPRIS, etc.). Pharma Clim no se hace responsable de las decisiones que el Usuario tome con base en ese contenido.

3. Cuenta de usuario

• Para comprar un curso es necesario crear una cuenta con datos veraces. Su nombre de usuario se genera a partir de su correo electrónico.
• Usted es responsable de mantener su contraseña en confidencialidad y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir accesos ni usar una sola cuenta para varias personas. Pharma Clim puede suspender las cuentas en que detecte accesos simultáneos o compartidos.
• Debe ser mayor de 18 años.
• Pharma Clim puede suspender o cancelar una cuenta si el Usuario incumple estos Términos, comete fraude o hace un uso indebido del contenido, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

4. Precios y pagos

• Los precios de los cursos y de la membresía se publican en pesos mexicanos (MXN) sin IVA. El IVA (16 %) se agrega y se desglosa en el carrito y en el checkout, antes de pagar.
• El precio final, con los descuentos que apliquen (por ejemplo, el descuento de socio), se muestra en el carrito antes de pagar. Ese es el precio que se cobra.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Su uso está sujeto también a los términos de Mercado Pago. Pharma Clim no almacena datos de tarjetas.
• La compra se considera confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
• Pharma Clim puede cambiar sus precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas.
• Si hay un error evidente en un precio publicado (por ejemplo, un curso a $0 o con un dígito de menos), Pharma Clim puede cancelar el pedido y reembolsar el total.

5. Acceso a los cursos

• El acceso se activa al confirmarse el pago y se consulta en el Escritorio del alumno (/escritorio/).
• Vigencia del acceso: salvo que la ficha del curso indique otra cosa, el acceso al contenido del curso no tiene fecha de vencimiento mientras Pharma Clim lo mantenga publicado. Si un curso se retira, Pharma Clim avisará con anticipación para que el Usuario descargue sus materiales y certificados.
• Cupo e inscripciones: algunos cursos tienen cupo limitado y un periodo de inscripción. El contenido puede liberarse en orden, conforme se avanza en el curso.
• En los cursos en vivo, las fechas y horarios se indican en la ficha del curso y las sesiones se transmiten por Zoom; el enlace aparece en la lección correspondiente. El uso de Zoom está sujeto también a sus propios términos. Pharma Clim puede reprogramar una sesión por causa justificada, con aviso previo. Si la nueva fecha no le conviene, el Usuario tiene derecho a un reembolso conforme a la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
• Pharma Clim puede actualizar el contenido de un curso (agregar, corregir o reemplazar lecciones) para mantenerlo vigente, siempre que no reduzca de forma sustancial lo ofrecido.
• Para usar la plataforma se necesitan una conexión a internet y un navegador actualizado. Pharma Clim no responde por fallas del equipo o de la conexión del Usuario.

6. Evaluaciones y certificados

• Cada curso indica los requisitos para obtener la constancia o el certificado, por ejemplo completar todas las lecciones y aprobar los exámenes con la calificación mínima.
• Las encuestas de satisfacción no se califican.
• El certificado se emite con el nombre registrado en la cuenta, así que el Usuario debe verificar que esté escrito correctamente antes de terminar el curso. Si el nombre quedó mal escrito, escriba a Pharma Clim por cualquier canal de contacto y se corrige.
• Cada certificado lleva un folio. Cualquier persona que tenga ese folio puede verificar su autenticidad en el Sitio.
• Los certificados acreditan la participación y aprobación de un curso de Pharma Clim. No son títulos ni cédulas profesionales y no tienen reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE). Algunos cursos emiten además constancia DC-3 (STPS); la ficha de cada curso indica si se expide.

7. Membresía Profesional

• Qué incluye: (a) un descuento del 20 % en las inscripciones individuales a cursos, que se aplica automáticamente al iniciar sesión, y (b) 2 horas de consultoría personalizada con especialistas de Pharma Clim. El porcentaje vigente es el que se publica en la página de la membresía al momento de la compra.
• Pago y vigencia: pago único de 12 meses contados desde que se confirma el pago. No se renueva automáticamente. Al vencer, el Usuario puede volver a comprarla si lo desea.
• Alcance del descuento: aplica solo a cursos individuales comprados con la cuenta del socio. No aplica a la propia membresía ni a paquetes corporativos, y no se combina con los descuentos por volumen.
• Horas de consultoría:
  • Se agendan por correo o WhatsApp después de la compra y pueden dividirse (por ejemplo, dos sesiones de 1 hora).
  • Deben usarse dentro de los 12 meses de vigencia. Las horas no usadas no se acumulan ni se reembolsan.
  • Las sesiones se dan en línea por Zoom.
  • Para reprogramar o cancelar una sesión se requiere avisar con 24 horas de anticipación; si no se avisa, la sesión se da por usada.
  • Son orientación general sobre el caso que presente el Usuario. No incluyen elaboración de expedientes, trámites ante autoridades ni dictámenes. Pharma Clim no es responsable del resultado de un trámite ni de las decisiones que el Usuario tome con base en ellas.
  • Confidencialidad: Pharma Clim tratará como confidencial la información de la empresa del Usuario que este comparta en las sesiones, y solo la usará para atender la consulta.
• La membresía es personal e intransferible.

7 bis. Compras por volumen y cursos para empresas

• Los cursos cerrados para una empresa (en línea o presenciales en sus instalaciones) se rigen por la cotización o el contrato que se firme con ella. En los presenciales, las evaluaciones y el certificado se hacen en la plataforma.

• Al comprar 2 o más lugares de un mismo curso se aplica un descuento por volumen: 10 % de 2 a 4 lugares y 15 % a partir de 5. El descuento se muestra en el carrito.
• Asignación de lugares: el comprador envía a Pharma Clim el nombre y el correo de cada participante, y Pharma Clim crea la cuenta e inscribe a cada uno. Cada lugar corresponde a una sola persona y no puede reasignarse una vez que el participante empezó el curso.
• El comprador declara que tiene autorización de cada participante para compartir sus datos y que les dio a conocer el Aviso de Privacidad.
• Pharma Clim podrá informar a la empresa compradora lo que cada participante tiene a la vista en la plataforma (asistencia, avance, calificaciones y certificados), y nada más.

8. Propiedad intelectual y uso permitido

• Todo el contenido del Sitio (videos, textos, presentaciones, materiales descargables, exámenes, marcas, logotipos y diseño) es propiedad de Pharma Clim o de sus instructores y licenciantes, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• Con la compra, el Usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para consultar el contenido con fines de formación propia.
• Queda prohibido, sin autorización por escrito:
  • descargar, grabar o capturar videos (salvo los materiales marcados como descargables);
  • reproducir, revender, compartir o publicar el contenido;
  • usarlo para impartir capacitación a terceros;
  • usarlo para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• Los materiales descargables son solo para uso personal.

9. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a no:

• usar el Sitio para fines ilícitos;
• intentar acceder a cuentas o áreas restringidas, o vulnerar la seguridad del Sitio;
• publicar en preguntas, discusiones o reseñas contenido ofensivo, falso, publicidad o datos personales de terceros. Pharma Clim puede retirar ese contenido. Al publicar una reseña, el Usuario autoriza que se muestre en el Sitio junto con su nombre y foto de perfil;
• usar bots o herramientas automáticas para extraer contenido.

10. Garantías y responsabilidad

• Pharma Clim procura que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.
• En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Pharma Clim frente al Usuario se limita al monto que este pagó por el curso o servicio de que se trate.
• Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Usuario.

11. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, como el DOF, COFEPRIS, WhatsApp o Mercado Pago. Pharma Clim no es responsable de su contenido ni de sus políticas.

12. Quejas y aclaraciones

Puede enviar sus quejas a contacto@pharmaclims.com. Les daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles. El Usuario también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Modificaciones

Pharma Clim puede modificar estos Términos. La versión vigente es la que esté publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los Términos vigentes en la fecha en que se hicieron.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de PROFECO en materia de consumo.